Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 12. November 2026

Diese Richtlinie beschreibt die Erstattung von Kosto-Abonnements und Daten-Credit-Paketen sowie das Widerrufsrecht. Anbieter des Dienstes: Ahmet Budak (Kosto), Akşehir, Konya, Türkei. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, mit dem gezahlt wurde: bei Kartenzahlung auf dieselbe Karte, bei Zahlung mit Kryptowährung in Kryptowährung. Bei Kartenzahlungen ist der Zahlungsdienstleister (Paddle) der eingetragene Verkäufer; die Erstattung erfolgt über dieses Unternehmen.

1. Zusammenfassung

Kosto ist ein digitaler Dienst. Käufe sind Fernabsatzverträge im Sinne des Gesetzes Nr. 6502 über den Verbraucherschutz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) und der Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
Frist nach der ersten Zahlung: 7 Tage; innerhalb dieser Frist können Sie die Erstattung des Entgelts verlangen, wenn Sie den Dienst nicht nennenswert genutzt haben. Dies ist eine Erstattungsmöglichkeit, die wir Ihnen unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht einräumen.
Verbrauchtes Datenguthaben wird nicht erstattet. Ein ungenutztes Guthaben-Paket kann unter den nachstehenden Bedingungen erstattet werden.
Bei Krypto-Zahlung erfolgt die Erstattung in das Netzwerk, aus dem die Zahlung kam, in derselben Einheit (z. B. USDT) und abzüglich der Netzwerkgebühr; bei Kartenzahlung erfolgt sie auf dieselbe Karte, und es wird keine Netzwerkgebühr abgezogen.
Ein mit Kryptowährung bezahltes Abonnement verlängert sich nicht automatisch; die Verlängerungszahlung lösen Sie selbst aus. Ein mit Karte bezahltes Abonnement verlängert sich automatisch bis zur Kündigung und kann jederzeit auf Ihrer Kontoseite deaktiviert werden.

2. Widerrufsrecht

Ein Nutzer, der als Verbraucher kauft, hat bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ab dem Tag des Vertragsschlusses folgende Widerrufsfrist: 14 Tage; innerhalb dieser Frist kann er ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe widerrufen. Nach der Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) bestehen jedoch folgende Ausnahmen:

Bei Dienstleistungsverträgen: Wurde mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist. Wurde die Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist nur teilweise erbracht, zahlt der Verbraucher im Falle des Widerrufs nur den Preis für den bis dahin erbrachten Teil.
Bei auf elektronischem Wege sofort erbrachten Dienstleistungen und bei dem Verbraucher sofort gelieferten immateriellen Gütern (digitale Inhalte): Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden.

Kosto-Pläne und Datenguthaben werden Ihrem Konto gutgeschrieben und sind nutzbar, sobald die Zahlung bestätigt ist. Daher werden Sie auf dem Zahlungsbildschirm ausdrücklich gebeten zu bestätigen, dass der Dienst vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und dass Ihr Widerrufsrecht in dem Umfang erlischt, in dem der Dienst genutzt wird. Ohne Ihre Bestätigung wird kein kostenpflichtiger Plan und kein Guthaben gutgeschrieben.

Nach dieser Bestätigung gilt für das Widerrufsrecht Folgendes:

Abonnement-Plan: Wenn Sie innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen, wird der Betrag abgezogen, der auf den Zeitraum und den Umfang Ihrer Nutzung des Dienstes entfällt; der verbleibende Betrag wird erstattet. Beschränkte sich Ihre Nutzung auf das Anlegen des Kontos und das Navigieren, wird der gesamte Betrag erstattet.
Datenguthaben-Paket: Das Guthaben gilt in dem Moment, in dem es Ihrem Konto gutgeschrieben wird, als gelieferter digitaler Inhalt. Für ein vollständig ungenutztes Paket gilt die Erstattungsmöglichkeit nach Artikel 3 unten. Für den genutzten Teil erlischt das Widerrufsrecht.

Für Ihren Widerrufs- oder Erstattungsantrag folgen Sie dem Verfahren in Artikel 5 unten. Die Widerrufserklärung können Sie schriftlich oder auf einem beliebigen dauerhaften Datenträger abgeben. Für Nutzer, die keine Verbraucher sind (die zu gewerblichen Zwecken kaufen), entsteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; für diese Nutzer gilt die Erstattungsmöglichkeit nach Artikel 3.

3. Was erstattet wird und was nicht

Status	Erstattung
Erste Abonnementzahlung, innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung, ohne dass der Dienst nennenswert genutzt wurde	Ja. Das Entgelt wird erstattet (abzüglich der Netzwerkgebühr).
Erste Abonnementzahlung, nach Ablauf von 7 Tagen	Nein. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (sofern Sie Verbraucher sind, unter den oben genannten Bedingungen) bleibt unberührt.
Nicht genutzte Abonnementlaufzeit innerhalb des Zeitraums (Sie haben den Plan vorzeitig aufgegeben oder das Konto geschlossen)	Nein. Der Plan läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Bei längeren Unterbrechungen, die auf einem Fehler von Kosto beruhen, wird eine anteilige Erstattung für die Dauer der Unterbrechung gewährt oder die Laufzeit entsprechend verlängert.
Verlängerungszahlung	Ja, wenn innerhalb von 3 Tagen nach der Verlängerung der Dienst in diesem Zeitraum nicht genutzt wurde. Andernfalls nein.
Jahreszahlung	Wie bei der Monatszahlung: vollständige Erstattung, wenn der Dienst in den ersten 7 Tagen nicht genutzt wurde. Danach wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Zahlungsdatum der verbleibende Betrag erstattet, nachdem die seit Beginn des Dienstes in Anspruch genommene Zeit und das verbrauchte Datenguthaben abgezogen wurden; nach Ablauf dieser Frist erfolgt keine Erstattung.
Ungenutztes Guthaben-Paket, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf	Ja. Das Entgelt wird erstattet (abzüglich der Netzwerkgebühr).
Genutztes (verbrauchtes) Datenguthaben	Nein. Mit Abschluss der Abfrage sind die Daten geliefert. Das Guthaben für Abfragen, die aufgrund eines Fehlers auf Seiten von Kosto kein Ergebnis liefern, wird Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.
Teilweise genutztes Guthaben-Paket	Der genutzte Teil wird abgezogen. Wird die Erstattung des verbleibenden Teils innerhalb von 14 Tagen verlangt, wird der Wert des verbleibenden Guthabens erstattet.
Im Plan enthaltenes monatliches/tägliches Datenguthaben	Es ist Bestandteil des Planpreises; es wird nicht gesondert erstattet und nicht in den nächsten Zeitraum übertragen.
Wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen geschlossenes Konto	Nein.
Mit Karte automatisch verlängertes Abonnement	Sie können die Verlängerung jederzeit auf Ihrer Kontoseite abschalten; der Plan läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Für die Erstattung einer Verlängerungsabbuchung gilt die obige Zeile „Verlängerungszahlung“.
Kontoguthaben (Überzahlung)	Es wird nicht in Bargeld umgewandelt; es wird bei Ihren nächsten Zahlungen verrechnet. Wenn Sie die Erstattung einer Überzahlung verlangen, siehe Artikel 4.

Das Ausbleiben erwarteter Rankings, erwarteten Traffics oder Umsatzes ist kein Erstattungsgrund; Kosto verspricht kein solches Ergebnis (siehe Nutzungsbedingungen, Artikel 4). Funktioniert der Dienst fehlerhaft, schreiben Sie uns bitte zuerst; wir bemühen uns, das Problem zu beheben oder eine angemessene Erstattung vorzunehmen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher wegen eines mangelhaften Dienstes bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

4. Art der Erstattung; Unter- und Überzahlung bei Kryptozahlungen

Einheit und Betrag. Die Erstattung erfolgt in der Höhe des von Ihnen gezahlten Kryptobetrags (z. B. 29 USDT, wenn 29 USDT gezahlt wurden, abzüglich der Netzwerkgebühr). Für einen Gegenwert in Dollar oder türkischer Lira erfolgt keine gesonderte Kursberechnung; für Kursschwankungen bis zum Erstattungsdatum sind wir nicht verantwortlich. Der Erstattungsbetrag ist der Betrag, der nach Abzug der Netzwerkgebühr vom berechneten Betrag verbleibt.
Adresse. Die Erstattung erfolgt an die Wallet-Adresse, von der die Zahlung geleistet wurde, und im selben Netzwerk. Für eine Erstattung an eine andere Adresse verlangen wir eine zusätzliche Verifizierung. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Wallet-Adresse korrekt ist und Ihnen gehört; haben Sie von einer Börsenadresse aus gezahlt, müssen Sie für die Erstattung möglicherweise eine persönliche Adresse angeben.
Unterzahlung. Haben Sie zu wenig gesendet, genügt es, den Restbetrag an dieselbe Adresse zu senden; sobald der Betrag vollständig ist, wird der Plan freigeschaltet. Wird der Betrag innerhalb der Zahlungsfrist nicht vervollständigt, wird der eingegangene Teil auf Ihren Antrag hin abzüglich der Netzwerkgebühr erstattet.
Überzahlung. Der überschüssige Betrag wird Ihrem Konto als Guthaben gutgeschrieben und bei Ihrer nächsten Zahlung verrechnet. Auf Ihren Antrag hin erstatten wir ihn abzüglich der Netzwerkgebühr.
Mindestzahlungsbetrag. Der Betrag einer Zahlung kann nicht unter 1 USD sinken; würden ein Rabatt, ein Kontoguthaben oder die Anrechnung der Restlaufzeit den Betrag unter diese Grenze senken, beträgt der zu zahlende Betrag 1 USD. Die Erstattung wird auf Grundlage des tatsächlich von Ihnen gezahlten Betrags berechnet.
Erstattung bei Kartenzahlung. Die Erstattung einer Kartenzahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister auf dieselbe Karte; eine Netzwerkgebühr wird nicht abgezogen. Bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint, können je nach Bank einige Werktage vergehen. Mit der Genehmigung der Erstattung endet auch Ihr Kartenabonnement, und es erfolgen keine weiteren Abbuchungen. Die in diesem Artikel genannten Regeln zu Wallet-Adresse, Netzwerk und Coin gelten ausschließlich für Kryptozahlungen.
Falsches Netzwerk, falsche Adresse, falscher Coin. Zahlungen, die an ein anderes als das auf dem Zahlungsbildschirm angezeigte Netzwerk, eine andere Adresse oder mit einem anderen Coin gesendet werden, lassen sich möglicherweise nicht wiederherstellen. Teilen Sie uns in diesem Fall den Transaktionscode mit, prüfen wir die Transaktion auf der Blockchain und tun, was in unserer Macht steht; eine Garantie für die Wiederherstellung können wir jedoch nicht geben.
Nach Fristablauf eingehende Zahlung. Zahlungen, die nach Ablauf der Rechnungsfrist eingehen, werden manuell geprüft. Lässt sich die Zahlung verifizieren, wird der Plan freigeschaltet oder auf Ihren Antrag hin eine Erstattung vorgenommen.
Netzwerkbestätigung. Die Erstattung ist abgeschlossen, sobald sie auf der Blockchain bestätigt ist. Für Verzögerungen aufgrund von Netzwerküberlastung sind wir nicht verantwortlich. Sobald die Erstattungstransaktion im Netzwerk bestätigt ist, teilen wir Ihnen den Transaktionscode per E-Mail mit.

5. Wie beantragen Sie eine Erstattung oder erklären den Widerruf?

Schreiben Sie von der in Ihrem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an support@getkosto.com.
Geben Sie in der Nachricht den Plan oder das Guthaben-Paket, den Zahlungs-Transaktionscode (oder die Rechnungsnummer), Ihren Widerrufs- oder Erstattungswunsch und Ihre Begründung an.
Wir beantworten den Antrag spätestens innerhalb von 3 Werktagen und schließen die Prüfung innerhalb von 10 Tagen ab. Bei Verbraucherwiderrufen antworten wir innerhalb der gesetzlichen Frist.
Wird der Antrag genehmigt, erstatten wir den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung des Verbrauchers bei uns auf die Karte oder die Wallet-Adresse, von der die Zahlung kam.
Mit der Genehmigung der Erstattung werden Ihr Plan bzw. das erstattete Guthaben von Ihrem Konto abgezogen.

6. Vorabinformationen zum Fernabsatz

Verkäufer: Ahmet Budak (Kosto; Einzelunternehmen, Finanzamt Akşehir), Akşehir, Konya, Türkei, support@getkosto.com; bei Kartenzahlungen ist zusätzlich der Zahlungsdienstleister (Paddle) Partei des Verkaufsvorgangs. Die wesentlichen Eigenschaften, der Preis und die Limits des Dienstes werden auf der Preisseite angezeigt, die Zahlungsmethode (Karte oder Kryptowährung) und die Zahlungsschritte auf dem Zahlungsbildschirm. Die Preise sind in USD angegeben; Steuern und Netzwerkgebühren werden gesondert ausgewiesen. Ein mit Karte bezahltes Abonnement verlängert sich automatisch bis zur Kündigung. Der Dienst wird mit der Bestätigung der Zahlung auf elektronischem Weg erbracht; es gibt keine physische Lieferung. Im Streitfall können sich Verbraucher im Rahmen der Wertgrenzen an den Verbraucherschlichtungsausschuss (Tüketici Hakem Heyeti) an ihrem Wohnsitz oder an das Verbrauchergericht wenden.

7. Kontakt

Ahmet Budak (Kosto)
Akşehir, Konya, Türkiye
E-Mail: support@getkosto.com